FAQ
FAQ - Boutique de Cadeaux Personnalisés
1. Quels types de produits proposez-vous ?
- Nous proposons une gamme de cadeaux personnalisés, notamment des bougies sur mesure pour différents événements, des petits pots de miel personnalisés et des gourmandises adaptées à toutes vos occasions spéciales.
2. Comment puis-je personnaliser ma commande ?
- Pour personnaliser votre commande, vous pouvez choisir la couleur et le parfum de votre bougie, la couleur du ruban, ainsi que l'inscription sur l'étiquette. Nous offrons également des thèmes variés pour que votre cadeau soit unique et mémorable.
3. Y a-t-il un minimum de commande pour les produits personnalisés ?
- Actuellement, il n'y a pas de minimum de commande pour nos produits personnalisés, vous pouvez donc commander autant ou aussi peu que vous le souhaitez.
4. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
- Le délai de traitement de votre commande varie entre 3 à 5 semaines, selon l'article et la complexité de votre personnalisation. Nous vous informerons de la date d'expédition prévue lors de votre commande.
5. Livrez-vous à l'international ?
- Pour le moment, nous livrons exclusivement en France. Veuillez vérifier les options d'expédition lors de votre commande pour plus de détails.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis en ligne.
7. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?
- Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et d'autres solutions de paiement sécurisé. Vous pourrez choisir votre méthode de paiement lors du passage en caisse.
8. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
- Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à envisager un retour ou un échange.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
- Nous comprenons que les changements peuvent survenir ! Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour que nous puissions vous aider au mieux.
10. Avez-vous des suggestions de cadeaux pour des événements spécifiques ?
- Oui, nous avons de nombreuses options adaptées à différents événements tels que des anniversaires, des mariages, des baptêmes et plus encore. N'hésitez pas à nous demander des recommandations personnalisées !
11.JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.
Contact
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par e-mail. Notre équipe est là pour vous aider !